¿Cómo recopilamos datos personales sobre ti?

En el Grupo Brinox, nos tomamos en serio tu privacidad.

Estamos comprometidos a protegerte y asegurar la confidencialidad de tu información.
Puedes consultar nuestra política de privacidad completa aquí, que se aplica a los clientes, usuarios y visitantes de todos los sitios web del Grupo Brinox.

¿Qué son los datos personales?

Datos personales: Cualquier dato relacionado con la persona física identificada o identificable, como por ejemplo:
IP, geolocalización, nombre, identificación del contribuyente, dirección, teléfono, cuenta bancaria, datos del vehículo, entre otros.
Datos personales sensibles: datos personales que presenten origen racial o étnico, convicciones religiosas, opinión política, afiliación sindical, datos relacionados con la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos.

Cómo procesamos los datos

Hay dos situaciones en las que tus datos personales nos llegan: cuando los suministras, directa o indirectamente, o cuando el Grupo Brinox los recopila de forma activa. La base legal para el procesamiento de datos es siempre el consentimiento.

Ocasiones en las que nos suministras tus datos:

Cuando contactas con nuestros canales de atención (centro de atención al cliente, autoservicio de internet, televenta);
Cuando compras cualquiera de nuestros Productos o Servicios directamente de nosotros;
Cuando el Grupo Brinox se pone en contacto contigo.

Ocasiones en las que recopilamos tus datos:

Cuando navegas por nuestro sitio web;
Cuando suministtras a través de alguna acción de marketing producida y difundida por las marcas del Grupo Brinox;
Cuando consultamos fuentes externas, incluidos datos públicos, como Notarios Públicos, información divulgada en virtud de la Ley de Acceso a la Información.

Podemos procesar datos relacionados con el uso de nuestros sitios web, productos, servicios y aplicaciones y mediante el uso de estos:

El uso de datos puede incluir tu dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, hora de visita a nuestros sitios web (“Uso de datos”), número de usos de los Servicios, fecha de visita, entre otros. El Uso de Datos puede llevarse a cabo con el propósito de analizar el uso de los Productos y Servicios del Grupo Brinox.

Podemos procesar tus datos de registro en nuestros canales de servicio ("Datos de registro"):

Los registros pueden incluir nombre, correo electrónico, dirección, identificación del contribuyente, teléfono, entre otros. Los Datos de registro pueden procesarse con el fin de operar los Productos y Servicios, ofrecer Productos y Servicios, garantizar la seguridad, mantener una copia de seguridad de las bases de datos y comunicarse con nuestros clientes, incluido el suministro y el acceso a todas las funciones de los Productos y Servicios.

Podemos procesar datos en función de las consultas que nos envíes con respecto al servicio al cliente ("Datos de relación con el cliente"):

Los datos de consulta del cliente pueden incluir detalles sobre sus preguntas y problemas con los productos y/o servicios y pueden procesarse con el fin de ofrecer nuevos productos y/o servicios, marketing, actualizar los procesos de respuesta y mejorar el servicio al cliente. La base legal para el tratamiento de dichos datos es el interés legítimo del Grupo Brinox y sus clientes y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Podemos procesar tus datos obtenidos de transacciones financieras realizadas utilizando nuestros Productos y Servicios, incluso para la adquisición de estos ("Datos de Transacción"):

Los Datos de Transacción pueden incluir tu dirección, identificación del contribuyente, número de tarjeta financiera, bancaria y de crédito, entre otros, y son procesados para la provisión de productos y / o servicios, mantenimiento de archivos, cumplimiento de obligaciones tributarias.

La base legal para el tratamiento de dichos datos es el cumplimiento de una obligación legal, concretamente la legislación fiscal. Podemos procesar tus Datos personales para publicidad y marketing directo, relacionados con tus intereses, de acuerdo con tus preferencias.

Tratamos tus datos únicamente para fines legítimos, lícitos relacionados con las actividades del Grupo Brinox, siempre observando la legislación vigente y las buenas prácticas del mercado.

Apuntamos a:

Ofrecer productos adecuados a tu perfil de consumo a través de canales propios o de terceros;
Asegurar tu satisfacción;
Cumplir con los requisitos legales (tales como leyes, reglamentos y resoluciones);
Satisfacer tus necesidades y expectativas;
Valorar el trato justo, digno, cortés y equitativo, asegurando la confidencialidad de tus
informaciones.

Tienes derecho a confirmar si procesamos o no tus datos personales y dónde lo hacemos:

También tienes derecho a acceder a dichos datos personales, junto con cierta información adicional.
Esta información adicional incluye detalles de los propósitos del procesamiento, categorías de datos personales relacionados y los destinatarios de los datos personales. Si los derechos y libertades de terceros no se ven afectados, te proporcionaremos una copia de tus datos personales.

Cómo manejamos los datos

Adaptamos constantemente nuestros procesos para asegurarnos de que cada uno utilice solo la información necesaria;
Monitoreamos el uso de datos personales y analizamos sospechas de procesos indebidos en aspectos legales y disciplinarios;
Adoptamos procesos y políticas internas que garantizan el cumplimiento de estándares y buenas prácticas relacionadas con la protección de datos personales;
Difundimos la cultura del secreto, la privacidad y la protección de datos en toda la organización a través de nuestros canales de comunicación y plataforma de aprendizaje;
Repudiamos y no autorizamos el procesamiento de datos con fines discriminatorios, ilegales o abusivos;
Hemos establecido un plan de respuesta a incidentes de protección de datos que se actualiza constantemente;
Compartimos datos personales con terceros solo en las siguientes situaciones y dentro de los límites requeridos y autorizados por la Ley General de Protección de Datos de Brasil y otras legislaciones aplicables:
1. Con empresas contratadas para la realización de actividades y servicios por cuenta del Grupo Brinox, tales como: envío de correspondencia y productos, realización de investigaciones, acciones de marketing focalizadas, etc.;
2. Con empresas del conglomerado económico del que forma parte el Grupo Brinox;
3. Con proveedores y socios para la realización de los servicios contratados con el Grupo Brinox;
4. Como consecuencia de una obligación legal, determinación de una autoridad competente o decisión judicial.

Podemos divulgar tus datos personales al servicio de nuestro grupo de empresas:

Esto significa nuestras subsidiarias, nuestros controladores y todas sus subsidiarias, en la medida que sea razonablemente necesario para los fines establecidos y de acuerdo con la ley aplicable, así como también observando las bases legales de procesamiento establecidas en la política completa.

Podemos divulgar tus datos personales a nuestras compañías de seguros y / o asesores profesionales:

En la medida que sea razonablemente necesaria a los efectos de obtener o mantener una cobertura de seguro, gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o entablar, ejercer o defender acciones administrativas, arbitrales y / o legales. Además, podemos divulgar tus datos a nuestros proveedores para proporcionarte productos y / o servicios y garantizar la seguridad de su uso.

Las transacciones financieras relacionadas con nuestros Productos y Servicios son procesadas por nuestros proveedores de servicios de pago, y solo compartimos los datos de las transacciones en la medida necesaria para procesar tus pagos, reembolsar montos y atender consultas relacionadas con estos asuntos.

Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas, podemos divulgar tus datos personales siempre que dicha divulgación sea necesaria para cumplir con una obligación legal y / o reglamentaria.

Cómo protegemos tus datos

Nuestros sitios web, aplicaciones y servicios en la nube incorporan funcionalidades que te permiten configurar tus preferencias sobre tus Datos Personales y tu privacidad, los llamados controles de privacidad. Al usar estos controles de privacidad, puedes especificar cómo deseas que Brinox Group procese tus datos personales.

Adoptamos las mejores prácticas de seguridad para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos recopilados, agregando mecanismos de protección contra el uso indebido, intentos de acceso no autorizados, fraude, sabotaje y robo.

Hemos implementado el Comité de Privacidad

Integrado por representantes del Departamento Legal, Informático, Calidad y Cumplimiento, responsable de representar al Grupo Brinox ante los propietarios y Autoridad Brasileña de Protección de Datos, así como de la orientación general sobre el procesamiento de Datos Personales en el Grupo Brinox.

Usamos cookies en nuestro sitio web.

En la medida en que estas cookies no sean estrictamente necesarias para navegar por nuestro sitio web y / o proporcionar nuestros Productos y Servicios, te pediremos que aceptes el uso de cookies cuando visites nuestro sitio web por primera vez.

¿Tienes dudas sobre la Política de Privacidad y Protección de Datos?

Estamos disponibles para aclarar cualquier duda a través de nuestros canales de atención, a través del correo electrónico: dpo@grupobrinox.com.br.